Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – Intake & gezondheidsinformatie

​

De klant is verplicht om alle relevante medische informatie, medicatiegebruik, zwangerschap, allergieën, huidproblemen en andere gezondheidsinformatie naar waarheid te verstrekken. Coco & Clae is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten die ontstaan doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.

​

ARTIKEL 2 – Resultaat van behandelingen

​

Coco & Clae heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Resultaten van behandelingen verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere huidtype, leefstijl, gezondheid, hormonen, medicatiegebruik en het opvolgen van de thuisadviezen.

Er kunnen geen garanties worden gegeven op het behalen van een specifiek resultaat.

​

ARTIKEL 3 – Voor- en nazorg

​

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte voor- en nazorginstructies.

Indien schade, irritatie, pigmentverschuivingen, infecties of tegenvallende resultaten ontstaan doordat de klant de instructies niet opvolgt, kan Coco & Clae hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

​

ARTIKEL 4 – Foto's en dossiervorming

​

Voor en na een behandeling kunnen foto's worden gemaakt voor dossierdoeleinden en het monitoren van resultaten.

Deze foto's worden vertrouwelijk behandeld en niet openbaar gemaakt zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Voor gebruik op social media, de website of andere promotionele doeleinden wordt altijd vooraf toestemming gevraagd.

​

ARTIKEL 5 – Contra-indicaties en weigeren behandeling

​

Coco & Clae behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of uit te stellen wanneer:

• Er sprake is van een contra-indicatie.

• De huid niet geschikt wordt geacht voor de behandeling.

• De gezondheid van de klant risico's met zich meebrengt.

• De klant onjuiste informatie verstrekt.

• De veiligheid van klant of behandelaar in gevaar komt.

​

ARTIKEL 6 – Te laat komen

​

Bij meer dan 15 minuten te laat arriveren kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd.

Indien de behandeling hierdoor niet meer uitgevoerd kan worden, kan het annuleringsbeleid van toepassing zijn.

​

ARTIKEL 7 – Annuleren en no-show

​

• Tot 48 uur vóór de afspraak: kosteloos annuleren of verplaatsen.

• Binnen 48 uur vóór de afspraak: 50% van de behandelkosten wordt in rekening gebracht.

• Bij een no-show (niet verschijnen zonder bericht): 100% van de behandelkosten wordt in rekening gebracht.

​

Coulance

Wij begrijpen dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan, zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. Daarom tonen wij bij een eerste keer uit coulance begrip. Of het nu gaat om een last-minute annulering (binnen 48 uur) of een no-show, de kosten worden eenmalig niet in rekening gebracht. Bij een volgende keer vervalt deze coulanceregeling en gelden bovenstaande annuleringskosten.

​

ARTIKEL 8 – Picolaser, Microneedling, Peelings en Huidverbetering

​

De klant begrijpt dat behandelingen zoals:

• Carbon Peel

• Hyperpigmentatie behandelingen

• Melasma behandelingen

• PMU verwijdering

• Tattoo verwijdering

• Microneedling

• Chemische peelings

• Bio Peel

tijdelijke roodheid, zwelling, gevoeligheid, schilfering, korstvorming, pigmentreacties of andere normale huidreacties kunnen veroorzaken.

Door akkoord te gaan met de behandeling erkent de klant hiervan op de hoogte te zijn.

​

ARTIKEL 9 – Aansprakelijkheid

​

Coco & Clae is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbaar onzorgvuldig handelen.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

​

ARTIKEL 10 – Klachten

​

Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.

Coco & Clae krijgt de mogelijkheid om een passende oplossing aan te bieden voordat verdere stappen worden ondernomen.

​

ARTIKEL 11 – Cadeaubonnen

​

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

• Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de wettelijke geldigheidsduur.

• Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vergoed.